COOPERARE
ALTERNATIVE ALU
Cooperare
Pentru a asigura transparență și o colaborare corectă, realizarea comenzii se face conform următoarelor principii:
1. Avans și confirmarea comenzii
- Executarea comenzii începe după achitarea unui avans de 50% din valoarea totală a comenzii. Nivelul avansului poate fi ajustat de ALTERNATIVE ALU S.R.L., cu acordul prealabil al cumpărătorului.
- Avansul este nerambursabil și rămâne la ALTERNATIVE ALU S.R.L. în cazul anulării comenzii de către cumpărător sau neplății sumei rămase.
- Dacă comanda se execută fără avans, iar cumpărătorul se retrage după confirmarea comenzii, acesta este obligat să achite întreaga valoare a comenzii pentru acoperirea daunelor.
2. Proprietatea și plata integrală
- Proprietatea bunurilor livrate trece la cumpărător doar după plata integrală a prețului de vânzare.
- Plata sumei rămase trebuie efectuată înainte de livrare. Bunurile vor fi expediate doar după ce suma totală este în contul nostru.
- Confirmarea plății prin transfer electronic sau documente tipărite nu este considerată suficientă; plata se consideră efectuată numai la primirea fondurilor în contul ALTERNATIVE ALU S.R.L.
3. Costuri suplimentare
- Clientul este responsabil pentru costurile generate de oprirea transportului dacă livrarea întârzie din cauza neplății.
4. Recepția și reclamațiile
- Orice lipsuri sau defecte vizibile trebuie raportate la primirea bunurilor sau la livrarea acestora, într-un protocol separat.
- Defectele ascunse trebuie raportate în maximum 2 zile de la descoperirea lor. Clientul trebuie să furnizeze toate informațiile necesare, inclusiv fotografii.
- Reclamațiile trebuie efectuate prin formularul de reclamație, iar examinarea lor se face conform principiilor de soluționare disponibile pe site.
5. Garanție și răspundere
- Executarea prevederilor de garanție se realizează după plata integrală a facturii.
6. Non-preluarea bunurilor
- Dacă bunurile nu sunt preluate la locul de livrare sau șoferul nu le eliberează din cauza neplății, acestea vor fi transportate în sediul ALTERNATIVE ALU S.R.L.
- Pentru re-expediere, clientul va suporta costul transportului, minim 500 euro.
- Pentru fiecare fereastră sau element de tâmplărie care nu este ridicat, se percepe 50 euro/săptămână pentru depozitare.
01CONSULTANȚĂ ȘI MĂSURĂTORI
Îți ascultăm nevoile și analizăm spațiul pentru a identifica cea mai bună soluție. Realizăm măsurători precise și îți oferim recomandări personalizate.
02PRODUCȚIE
Ușile și ferestrele sunt realizate din profile premium de aluminiu sau PVC, cu atenție la detalii și respectând cele mai stricte standarde de calitate.
03MONTAJ ȘI GARANȚIE
Echipa noastră de specialiști asigură montaj profesionist și rapid, pentru ca tu să te bucuri de produse durabile și eficiente, însoțite de garanție.